3년 보증
PULS는 모든 PULS 표준 제품(배터리 및 상품 제외)에 대해 3년 무상 보증을 제공합니다. 이 보증은 PULS에서 배송하는 모든 PULS 표준 제품에 대해 전 세계적으로 적용됩니다.
장치 보증 요청
결함이 있는 제품은 보증 기간 내에 다음 주소로 반품할 수 있습니다:
PULS 반품 센터
c/o Kühne & Nagel (AG & Co.) KG
Bornaer Str. 205
09114 Chemnitz
독일
펄스 반품 센터
1호 루이엔 레인
싱푸 로드
쑤저우 산업단지 215126
중국
다음 정보를 입력해 주세요:
- 회사 담당자(이메일 주소)
- 잘못된 동작에 대한 설명
보증 절차는 일반적으로 기기를 수령한 후 영업일 기준 10일 이내에 진행됩니다. 보증이 적용되는 경우 고객은 새 기기를 받게 됩니다. 반품 메모에 명시된 연락처 이메일 주소로 영문 고장 보고서가 발송됩니다.
단위 분석 요청(RMA 번호 요청)
자세한 장애 원인 분석이 필요한 경우 이메일( qm_aftersales@pulspower.com)을 통해 RMA 번호를 요청해야 합니다.
근본 원인 분석을 돕기 위해 다음 정보를 제공해 주세요:
- 회사 담당자
- 단위 판매 번호 및 단위 일련 번호(가능한 경우)
- 잘못된 동작에 대한 설명
- 장치가 설치된 애플리케이션 및 국가
- 장애가 어떻게 그리고 누가 감지되었는지(고객 입고 관리(IGC), 고객 생산, 고객 현장 반품)
- 해당되는 경우: 장애가 발생한 최종 애플리케이션(예: 산업 유형 또는 최종 고객)
- 해당되는 경우: 이 유형의 장치에 장애가 발생했을 때 전반적인 이상 징후가 있나요?
또는 고객이 템플릿 고객 반품 양식을 작성하여 이메일 (qm_aftersales@pulspower.com)을 통해 반품할 수도 있습니다.
영업일 기준 1일 이내에 RMA 번호와 반송 주소를 알려드립니다. 일반적으로 기기를 수령한 후 영업일 기준 15일 이내에 분석 보고서를 받게 됩니다.