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PULS Schweiz GmbH
Lindenrain 2
5108 Oberflachs
Schweiz
© Copyright PULS GmbH
3 Jahre Gewährleistung
Als PULS Kunde erhalten Sie auf alle Standardprodukte (ausgenommen Batterien und Handelsware) eine kostenlose Gewährleistung von 3 Jahren. Dies gilt weltweit für alle ausgelieferten Produkte der PULS.
Gewährleistungsfall
Mangelhafte Geräte können Sie innerhalb des Gewährleistungszeitraums an nachfolgende Adressen schicken:
PULS Return Center
c/o Kühne & Nagel (AG & Co.) KG
Bornaer Str. 205
09114 Chemnitz
Germany
PULS Return Center
No. 1 Rui-en Lane
Xingpu Road
Suzhou Industrial Park 215126
China
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen ( E-Mail Adresse)
- Beschreibung des fehlerhaften Verhaltens
Die Bearbeitung des Gewährleistungsvorganges erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Geräteeingang. Im Gewährleistungsfall erhält der Kunde ein neues Gerät. Zudem senden wir einen Fehlerbericht auf Englisch an die im Rücklieferschein angegebene E-Mail Kontaktadresse.
Detaillierte Geräteanalysen
Wenn Sie eine detaillierte Fehlerursachenanalyse für ein Gerät benötigen, bitten wir Sie, eine RMA-Nummer über die nachfolgende E-Mail-Adresse anzufordern: qm_aftersales@pulspower.com.
Bitte beantworten Sie uns in Ihrer E-Mail die folgenden Fragen, so weit möglich und vorzugsweise auf Englisch:
- Wer ist der Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen für diesen Vorgang?
- Wie lautet die Verkaufsnummer und – falls verfügbar – die Seriennummer des Gerätes?
- Wie sieht das Fehlerverhalten aus? (möglichst detaillierte Beschreibung)
- In welchem Anwendungsbereich und in welchem Land wurde das Gerät betrieben?
- Wie und von wem (Wareneingang, Produktion, Feld) wurde der Fehler entdeckt?
- Falls zutreffend: In welcher Endapplikation (z.B. Industriebranche, Endkunde) ist der Fehler aufgetreten?
- Falls zutreffend: Gibt es insgesamt Auffälligkeiten beim Ausfall dieses Gerätetyps?
Alternativ können Sie auch unseren Fragebogen zu Kundenrücksendungen ausfüllen und per E-Mail an qm_aftersales@pulspower.com senden. Wenn möglich, geben Sie die erforderlichen Informationen bitte auf Englisch an.
Innerhalb eines Arbeitstages informieren wir Sie über die RMA-Nummer mit Angabe der Rücksendeadresse. Üblicherweise erhalten sie den Analysebericht innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang des Gerätes.