お問い合わせ
プルス株式会社
〒460-0002
名古屋市中区丸の内二丁目17番12号
丸の内エステートビル3F
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3年保証
プルスの全スタンダード製品（バッテリーと消耗品を除く）には、3年間の無償保証が付いています。この保証は全世界でプルスが出荷したプルスのスタンダード製品に適用されます。
製品保証リクエスト
保証期間中に製品に不具合が生じた場合は 以下の窓口宛にご送付ください。
プルス返品受付センター（ドイツ）
c/o Kühne & Nagel (AG & Co.) KG
Bornaer Str. 205
09114 Chemnitz
Germany
プルス 返品受付センター（中国）
No. 1 Rui-en Lane
Xingpu Road
Suzhou Industrial Park 215126
China
通常、保証手続きは返送された製品の受領から10営業日以内に実施されます。保証の対象であれば、新品をお客様にお届けし、返品票でご指定いただいた連絡先のメールアドレスに故障報告書（英語）を送付します。
製品分析リクエスト（RMA番号請求）
詳細な故障原因の分析をご希望の場合は、qm_aftersales@pulspower.com宛てにEメールでRMA番号をご請求ください。
その際は、根本原因分析の参考として、以下の情報をご教示ください。
- 貴社の担当者（連絡窓口）
- 製品のセールス番号とシリアル番号（確認できる場合）
- 不具合の内容
- 製品の用途と設置先の国名
- 誰がどのように不具合に気付いたか（お客様による納入品の検収（ICG）、お客様の製造現場、現場のお客様からのフィードバック）
- どの最終顧客で不具合が発生したか（該当する場合）
お客様が返品フォームに入力し、qm_aftersales@pulspower.comにEメールで返送いただくこともできます。
1営業日以内に当社から、RMA番号と製品の返送先についてご連絡いたします。通常、分析報告書はご返送いただいた製品を受領してから15営業日以内にお届けします。